1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:
- Impanhoby: de onderneming Impanhoby, gevestigd aan Koningin Astridlaan 47, 2550 Kontich, België
- Student/Cursist: de persoon die zich inschrijft voor een cursus bij Impanhoby
- Cursus: alle vorm van onderwijs, training of les aangeboden door Impanhoby
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Impanhoby en de student betreffende het volgen van een cursus
- Website: de website van Impanhoby op het domein impanhoby.com
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Impanhoby en studenten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Door zich in te schrijven voor een cursus aanvaardt de student deze voorwaarden.
Eventuele afwijkende voorwaarden van de student zijn alleen bindend indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Impanhoby zijn aanvaard.
Indien onderdelen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3. Inschrijving en Aanmelding
3.1 Inschrijvingsprocedure
Inschrijving voor een cursus kan plaatsvinden via:
- Het contactformulier op onze website
- Telefonisch contact: +32 3 457 82 15
- E-mail: [email protected]
- Persoonlijk bezoek aan onze vestiging
3.2 Bevestiging inschrijving
De inschrijving wordt definitief na:
- Ontvangst van het volledig ingevulde inschrijvingsformulier
- Schriftelijke bevestiging door Impanhoby
- Ontvangst van de betaling conform de betalingsvoorwaarden
3.3 Plaatsing en niveaubepaling
Impanhoby behoudt zich het recht voor om nieuwe studenten een intake of niveautest te laten afleggen om het juiste niveau te bepalen. Plaatsing in een cursus is afhankelijk van beschikbare plekken en geschikt niveau.
4. Cursusaanbod en Wijzigingen
4.1 Cursusinhoud
Impanhoby streeft ernaar de cursussen uit te voeren conform de beschrijvingen op de website. Kleine wijzigingen in het programma, de gebruikte materialen of de docent zijn voorbehouden.
4.2 Roosterwijzigingen
Impanhoby kan het rooster wijzigen wegens:
- Ziekte van de docent
- Onvoorziene omstandigheden
- Te weinig aanmeldingen
- Overmacht
Studenten worden zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld van wijzigingen.
4.3 Annulering van cursussen
Impanhoby kan een cursus annuleren bij onvoldoende aanmeldingen (minimum 4 studenten). In dat geval wordt de student:
- Uiterlijk 5 werkdagen voor aanvang geïnformeerd
- Het volledige cursusgeld terugbetaald, of
- Aangeboden om deel te nemen aan een vergelijkbare cursus
5. Prijzen en Betaling
5.1 Cursusprijs
De cursusprijs is zoals vermeld op de website of in de offerte. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
5.2 Betalingsvoorwaarden
- Eenmalige cursussen: Volledige betaling voor aanvang van de cursus
- Maandelijkse cursussen: Betaling per maand, uiterlijk de 5e van elke maand
- Intensieve cursussen: 50% bij inschrijving, 50% voor aanvang
5.3 Betalingsmethoden
Betaling kan geschieden via:
- Bankoverschrijving
- Contactloze betaling ter plaatse
- Online betalingsplatformen
5.4 Betalingsachterstand
Bij betalingsachterstand behoudt Impanhoby zich het recht voor:
- De toegang tot lessen te weigeren
- Incassokosten in rekening te brengen
- Wettelijke rente te berekenen vanaf de vervaldatum
- De overeenkomst te ontbinden
6. Annulering en Restitutie
6.1 Herroepingsrecht
Particuliere studenten hebben conform de Belgische wetgeving een herroepingsrecht van 14 dagen na inschrijving. Dit recht vervalt indien de cursus binnen de herroepingstermijn is gestart met uitdrukkelijke toestemming van de student.
6.2 Annulering door student
Voor aanvang van de cursus:
- Meer dan 14 dagen: Volledige restitutie minus €25 administratiekosten
- 7-14 dagen: 75% restitutie
- Minder dan 7 dagen: 50% restitutie
- Dag van aanvang: Geen restitutie
Na aanvang van de cursus:
- Geen restitutie voor reeds gegeven lessen
- Resterende lessen: restitutie mogelijk na aftrek van 25% administratiekosten
6.3 Bijzondere omstandigheden
Bij ernstige ziekte, verhuizing naar het buitenland of andere bijzondere omstandigheden kan in overleg een aangepaste regeling worden getroffen. Medische certificaten of andere bewijsstukken kunnen worden gevraagd.
7. Verplichtingen van de Student
7.1 Aanwezigheid en participatie
- Regelmatige en punctuele aanwezigheid wordt verwacht
- Actieve participatie in de lessen
- Voorbereiding van huiswerk en assignments
- Melden van afwezigheid bij de docent
7.2 Gedragsregels
- Respectvolle omgang met docenten en medestudenten
- Mobiele telefoons op stil tijdens de les
- Niet roken in het gebouw
- Naleven van de huisregels
7.3 Materialen en huiswerk
- Zorgvuldig omgaan met lesmateriaal
- Tijdige aanschaf van vereiste boeken
- Maken van huiswerk en oefeningen
8. Verplichtingen van Impanhoby
8.1 Kwaliteit van onderwijs
- Leveren van kwalitatief onderwijs door ervaren docenten
- Gebruikmaken van eigentijdse onderwijsmethoden
- Bieden van een passende leeromgeving
- Ondersteuning bij het leerproces
8.2 Informatieverstrekking
- Tijdige communicatie over roosterwijzigingen
- Duidelijke informatie over cursusinhoud en doelstellingen
- Feedback over voortgang
- Begeleiding bij examens en certificering
9. Certificaten en Attesten
9.1 Voorwaarden voor certificering
Een certificaat wordt uitgegeven indien:
- Minimaal 80% aanwezigheid
- Succesvolle afronding van de cursus
- Voldoen aan de exameneisen (indien van toepassing)
- Alle financiële verplichtingen zijn nagekomen
9.2 Vervanging van certificaten
Verloren certificaten kunnen worden vervangen tegen betaling van €15 administratiekosten.
10. Intellectueel Eigendom
10.1 Lesmateriaal
Alle door Impanhoby verstrekte materialen zijn eigendom van Impanhoby of worden gebruikt onder licentie. Het is niet toegestaan om:
- Materialen te kopiëren of te verspreiden
- Lessen op te nemen zonder toestemming
- Materialen commercieel te gebruiken
10.2 Gebruik voor persoonlijke doeleinden
Materialen mogen uitsluitend worden gebruikt voor persoonlijke studie binnen het kader van de gevolgde cursus.
11. Privacy en Gegevensbescherming
Impanhoby respecteert uw privacy en handelt conform de geldende privacywetgeving. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacy Beleid.
11.1 Gebruik van gegevens
- Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor cursusdoeleinden
- Geen doorgifte aan derden zonder toestemming
- Veilige opslag van studentendossiers
11.2 Foto's en video's
Tijdens lessen kunnen foto's of video's worden gemaakt voor onderwijsdoeleinden of marketing. Studenten kunnen bezwaar maken tegen het gebruik van hun beeltenis.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Impanhoby is beperkt tot het bedrag van de cursusprijs. Impanhoby is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade of gevolgschade
- Gemiste kansen of inkomstenverlies
- Schade door niet-behalen van gewenste resultaten
12.2 Overmacht
Impanhoby is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, waaronder:
- Natuurrampen
- Epidemieën of pandemieën
- Stakingen of overheidsmaatregelen
- Technische storingen
13. Klachten en Geschillen
13.1 Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden ingediend via:
Wij streven ernaar klachten binnen 10 werkdagen te behandelen en te beantwoorden.
13.2 Geschillenbeslechting
Indien een klacht niet tot een bevredigende oplossing leidt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan:
- De bevoegde rechtbank in Antwerpen, België
- Mediation via erkende bemiddelaars
14. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten met Impanhoby is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement Antwerpen.
15. Wijzigingen
Impanhoby behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekend gemaakt via:
- Publicatie op onze website
- E-mail aan geregistreerde studenten
- Mededeling tijdens de lessen
Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking.